用视频彩铃为社交赋能,“5G+彩铃”进化,谁都可以成为万众打Call的焦点
2020年05月16日 17:11  来源:海南电信  宋体

  主打视觉强势的短视频最近玩出新花样,除了为个人IP树立典范,这种新的潮流元素也渐被多极化市场应用所嫁接。拥有庞大基础彩铃用户数量的运营商也开始寻求“短视频+”赋能业务转型,推出视频彩铃业务成为通信领域的个性化宠儿。

  基于特有的多媒体呈现方式和5G技术支持,该业务有望成为政府、企业外宣、营销策略上的补充。未来,随着视频彩铃端到端用户体验闭环的打造生成,视频彩铃的商业变现能力将具有更加广阔的空间。

  5G赋能运营商“短视频+彩铃”创新

  基于一种情感唤起的强势力量,短视频从进入大众视野之始,就被赋予为一种新的文化底色与传播基因。而随着目标受众图像的日渐清晰,视频文化的“转基因”风口渐被吹起。

  早在2017年,抖音上线也不过一年时间,彼时,业内就已抛出“短视频已进入下半场”的评说,剑指“短视频+”模式之创新,推动在电商、社交等私域流量集中地进行叠加实验。

  无论是吴亦凡与李雪琴的隔空互@下的视频短信商机,亦或是李佳琦天量直播带货下的视频电商号召力,都是在短视频工具下衍生出的新生应用场景与创新。这背后与短视频形式好感与猎奇依赖程度不无关系。

  据前瞻产业研究院数据统计,截至2019年中,我国短视频用户规模已经达到8.57亿人次,同比增长22%;截至2018年底,我国短视频月使用时长已达167.6亿小时,同比增长170.10%。

  可见,庞大的用户流量为社会各界分享短视频红利提供了资源富矿,也对传统产业的模式和技术创新奠定基础,甚至对已有庞大用户群体的产业生态而言,通过短视频赋能,不仅有望打破用户在体验性消费上的沉寂,且能为传统商业模式开创更加广阔的应用前景。

  通信运营商的“短视频+彩铃”探索便是一例。视频彩铃以高清、便捷、免流等特点,通过新技术、新形式及多元化内容,通过定制化的短视频,让每个人在通话前等待的时间里,进行可视化信息传播与情感交流。

  这是基于VoLTE(基于LTE网络下的高清语音通话技术)开发的一种个性化网络回铃音服务,与传统彩铃的音频形式不同,视频彩铃特有的视觉冲击力在彩铃信息呈现方式上汇聚了更多媒介传播元素。

  受益于短视频的风靡,用户可以通过运营商提供的视频内容进行购买播放,或自主定制视频内容进行展示,以满足个性化表达和丰富信息传播要素之需求。对运营商而言是一波直接的“引流+创收”的途径。

  随着高速通信的普及,5G时代下的高清语音技术将朝向VoLTE的升级版VoNR过渡,效率提升的同时,也为视频彩铃的多元化应用提供可行性。据GSMA数据统计,截至2018年底,86个国家已商用了176个VoLTE网络,且111个国家中的240家运营商正在投资VoLTE网络。另有专业人士预测,2020年全球VoLTE营收将达1200亿美元,其中超过20%来自视频呼叫及附加服务。

  政府和企业外宣的“黄金15秒”

  视频彩铃方兴未艾,但基础彩铃业务受众目前已十分庞大,国内部分运营商的数据显示,用户数量已经破亿。

  若以15秒为限接通电话,用户平均每天4次通话就能让彩铃总体播放时长超过1亿分钟,若等待时间超过30秒,则用户平均每天2次通话就使彩铃总体播放时长超过1亿分钟,且是保守估计。

  换句话说,国内运营商目前的彩铃用户基础,已足够撑起过亿分钟数量级的媒介宣传资源,传播能力远大于传统媒体。

  那么,如此传播效果之下,视频彩铃可以干点啥?

  从分众传播视角下观察,显然为政府和企业在展示形象,打造特色微视频生态圈打开了一扇门。不同机构借助视频彩铃业务,可以为不同层次、不同兴趣的受众进行定向传播,合理配置频道资源。

  对政府机关而言,视频制作的灵活性与丰富的媒介元素可以为政策宣传、机关形象展示和突发应急响应等构建专属应用场景。

  政策宣传方面,近日洛阳经济技术开发区税务局就利用视频彩铃,在纳税人拨打工作人员电话时,手机屏幕自动播放税收政策宣传视频,以及疫情期间业务办理指南宣传片。这一税收宣传上的创新已被该局作为今后一个时期在税收宣传上的重点,被称作是缴费人接听电话前的“黄金15秒”。

  在突发事件应变方面,今年2月,在举国抗击新冠肺炎时期,中国电信与新华网联合推出的5G视频彩铃防疫专区,官方制作的防疫科普视频,从居家生活、外出注意到口罩使用等细节,落到实处,为大众安全防疫提供更多科学有效的信息。

  视频彩铃在某种程度上也是政府“两微一端”(政务微博、政务微信、政务客户端)的延伸。基于已有的媒体传播矩阵,视频彩铃可以实现“点对点”传播即时、快速、有效的“短平快”传播效果。

  事实上,这种近乎于“可视化名片”的推广在企业进行营销时效果更为显著。部分景区此前与运营商合作,制作短视频对景点特色进行展示,令拨打电话向景区咨询的潜在游客有了背起行囊出发的欲望。

  对企业而言,沟通效率是营销实务中最难提升的一环,市场专员对产品特性的解读,或对商业模式的表述,往往会因交流双方的认知差异而错位。单一言语表述的复杂性不利于核心价值的广域输出。但多媒体视频就不一样,企业可以有针对性地进行简化,并通过多媒体呈现形式把核心要素以短视频确立下来,进而在视频彩铃中播放。

  由于只需企业开通视频彩铃业务就可以让呼入者在拨打电话等待时观看,且类似通话的生成有其特定的需求驱动,因此企业通过视频彩铃进行营销,亦是对市场广告投放成本压缩的创新之举。

  相比于部分传统媒体数亿百万、千万的广告费用,视频彩铃的资费按每线、每月计费,且随着线数的增长,资费会降低。以中国电信为例,政企版视频彩铃业务资费中,同一客户开通号码的数量(线)在0-4时,报25元/月/线;10-49线报15元/月/线;50线以上则10元/月/线。

  未来切入O2O,商业变现前景广阔

  “听的彩铃”升级成为了“看的彩铃”,多媒体融合下的综合服务能力为用户基于彩铃业务创作短视频贡献积极性,这也给运营商创造属于自己的短视频流量入口创造了条件。

  事实上,我国通信运营商目前所面临的背景是,传统语音通信业务持续下滑,数据流量收入增量匮乏,难以独自担当收入增长之重任。因此,基于短视频业务下的视频彩铃业务或将成为运营商进行业务转型,打造差异化核心竞争力的抓手之一。

  对比4G时代下的运营商困境,流量业务与自身业务关联性低使得盈利效率大大降低,核心流量业务往往强依赖于其他互联网业务,沦为了4G时代的旁观者。5G来临之际,流量经营要吸取之前的经验教训,打造与流量业务强相关的产业应用或商业模式。

  出于运营商对视频内容的聚合能力,以及构建用户自主定制视频彩铃的数据库,在未来5G视频的交互能力支持下,或将能形成视频彩铃端到端的用户体验闭环,提升视频彩铃的商业变现能力,切入O2O领域。

  也就是说,基于庞大的用户基础以及丰富的内容沉淀,运营商也由此获得彩铃业务经营能力的提升。通过对视频彩铃的投放渠道进行协同调度,以个体为细分完成广告的精准投放,创造互联网营销的新模式,实现运营商大数据、超细分、微营销、精服务的目标。

  如此一来,运营商既可以利用自身的大数据优势,根据不同的用户画像和用户场景,将内容精准推送给用户;也可以组织C端用户将自己的彩铃使用权共享给后向B端客户。

  前者的意义在于,视频彩铃可将多媒体媒介元素和用户行为模式与特定应用场景有机结合起来,能够在适当的时间、地点为客户提供最合适的服务,使服务自然融入消费者的正常生活中。此外,借助虚拟现实技术的增强,具备自主定制化基础的视频彩铃能够为用户提供更具视觉冲击和版面强势的内容,有助于提升用户自我价值的输出。

  而通过后者,在C端客户的彩铃中放置B端客户的广告,C端用户则获得运营商的补贴或者是B端客户的产品优惠,让大家都能在视频彩铃平台上各取所需,形成良性循环。

  可见,视频彩铃的背后隐藏着新一轮的流量及数据红利,未来运营商的大数据能力应用发展或将以此为契机进行内外兼顾。对内是要将数据能力运用到自身业务中,如短视频业务,对受众需求进行量化分析,提供更优质的资费套餐,促进发展;对外则可以将自身的大数据能力向各行业输出,提供专业数据服务,为行业赋能。


编辑:王晓东
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